Bora conversar?

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Me chama no e-mail  lunacosta.art@gmail.com 

Política de Envio

Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 7 dias úteis para te enviar :)

É necessário levar em conta o prazo de até 3 dias úteis dos bancos, no caso de boletos, e 24h das administradoras, no caso de cartões, para que o pagamento seja confirmado. Depois de confirmado, o pedido é atualizado como PAGO no sistema e se inicia o processo de envio.

Nosso prazo de postagem é de 7 dias úteis, ou seja, é necessário somar 7 dias úteis ao prazo dos correios. 

As entregas são feitas de segunda à sexta feira pelos Correios, e o valor do frete é calculado automaticamente no processo do checkout. A entrega será feita dentro do prazo determinado pelos Correios para o CEP da região.

 

IMPORTANTE:

Trabalhamos com a entrega via Correios, que é uma empresa independente de nós,  A I.una assegura o prazo de 7 dias úteis após a confirmação do pedido para postagens, mas após despachado, o processo é dos Correios

Perguntas frequentes:

Minha encomenda está voltando pra vocês, o que fazer?

Caso sua encomenda esteja voltando pra nós, significa que: ou carteiro tentou realizar a entrega 3 vezes e não conseguiu por não ser atendido, ou o endereço está incorreto/incompleto. Em ambos os casos, assim que a encomenda voltar para nós, entraremos em contato para realizar um novo procedimento de envio, que fica por conta da cliente. 

Caso não seja nenhum dos dois casos, teremos de aguardar a encomenda voltar para ler o depoimento do ocorrido dos Correios. Entraremos em contato com a cliente para resolver da melhor forma possível.

Selecionei o frete para chegar em 1 dia útil e não chegou, o que fazer?

O prazo de 1 dia útil é referente ao prazo dos correios, sempre é necessário adicionar ao prazo nosso prazo de postagem, de 7 dias úteis. 

Já passou o prazo da minha encomenda e não recebi, o que fazer?

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um email confirmando a postagem da sua encomenda, o que significa que seu pacote está com os Correios. Para entender o que aconteceu, é possível entrar em contato diretamente com os correios informando o código de rastreio. Qualquer coisa é só chamar no e-mail a cima.

Política de Troca/Devolução

O Código de Defesa do Consumidor define que devoluções podem ser realizadas em até 7 dias (a partir da data de recebimento) em caso de arrependimento.

 

Após esse período, trocas são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido.

Como se tratam de peças únicas, a troca só poderá ser feita por outro produto.

Dúvidas, entre em contato via e-mail:

chamae.una@gmail.com